Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é:

Responsável: Eislektronic — Felipe Noleto
Morada: [MORADA], L-[CÓDIGO POSTAL] Clervaux, Luxemburgo
E-mail: info@eislektronic.lu

A Eislektronic é um negócio de uma só pessoa e não está obrigada a designar um encarregado da proteção de dados. Qualquer questão sobre os seus dados chega-me diretamente.

Que dados são recolhidos

Através do formulário de contacto

O formulário recolhe o seu nome, endereço de e-mail, a sua localidade, o aparelho em causa, o tipo de problema e a descrição que escrever. O formulário abre a sua própria aplicação de e-mail — nada fica guardado neste site, e a mensagem chega-me como um e-mail normal.

Quando me contacta por e-mail ou telefone

Recebo aquilo que decidir enviar: o seu nome, contactos e o que me disser sobre o problema.

Quando a reparação avança

Para executar e faturar o trabalho, registo o seu nome, morada, contactos, o aparelho em causa e o trabalho realizado. Durante uma reparação, poderei ter de aceder ao próprio aparelho. Não leio, não copio nem guardo os seus ficheiros pessoais, e acedo apenas ao necessário para diagnosticar e corrigir a avaria comunicada.

Automaticamente, quando visita o site

O servidor de alojamento mantém registos técnicos habituais — endereço IP, data e hora, páginas pedidas, tipo de navegador. São gerados pelo servidor por razões de segurança e diagnóstico e não servem para criar qualquer perfil.

Porquê, e com que fundamento legal

Responder ao seu pedido e preparar um orçamento — necessário para diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Executar e faturar a reparação — necessário para a execução do contrato entre nós (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Manter a contabilidade — necessário para cumprir obrigações legais de direito comercial e fiscal luxemburguês (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).
Registos do servidor e segurança do site — interesse legítimo em manter um site seguro e funcional (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Cookies e rastreio

Este site não coloca cookies. Não há ferramenta de estatísticas, nem pixel publicitário, nem rastreador de redes sociais, nem criação de perfis de visitantes.

Os tipos de letra são servidos diretamente pelo servidor deste site. Não são carregadas fontes, scripts ou outros recursos de terceiros, pelo que visitar este site não envia qualquer pedido — nem qualquer endereço IP — a outra empresa que não seja o alojamento indicado abaixo.

Quem mais tem acesso

Os seus dados não são vendidos, alugados nem partilhados para fins de marketing — nunca, por ninguém.

São tratados por um número reduzido de prestadores que atuam por minha conta:

Infomaniak Network SA (Genebra, Suíça) — alojamento do site, alojamento de e-mail e registos do servidor. A Suíça beneficia de uma decisão de adequação da Comissão Europeia.

Os dados podem também ser divulgados quando a lei a tal me obrigue, por exemplo às autoridades fiscais.

Durante quanto tempo

Pedidos que não deram origem a trabalho — até 12 meses, depois eliminados.
Registos de reparações realizadas, faturas e contabilidade — 10 anos, conforme exigido pelo direito comercial luxemburguês.
Registos do servidor — conservados pelo alojamento por um curto período, normalmente algumas semanas.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

saber que dados tenho sobre si e obter uma cópia;
pedir a correção de dados inexatos;
pedir o apagamento dos seus dados, quando nenhuma obrigação legal me exija conservá-los;
pedir a limitação do tratamento;
receber os seus dados num formato portátil;
opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo.

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para info@eislektronic.lu. Respondo no prazo de um mês. Não há qualquer custo.

Reclamações

Se considerar que os seus dados foram tratados indevidamente, contacte-me primeiro — na maioria dos casos é um mal-entendido e resolve-se depressa. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo luxemburguesa:

Autoridade: Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
Morada: 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxemburgo
Telefone: +352 26 10 60 1
Site: cnpd.public.lu

Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada à medida que o negócio evolui. A versão em vigor é sempre a aqui publicada, com a data da última revisão indicada abaixo.

Última atualização: [DATA]